1. Úvodní ustanovení
Tyto Podmínky použití (dále jen „Podmínky") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností yandixo.eu s.r.o., IČO: 09347261, se sídlem Náměstí Míru 14, 120 00 Praha 2 (dále jen „Prodávající") a fyzickými nebo právnickými osobami, které nakupují prostřednictvím webových stránek dostupných na adrese yandixo.eu (dále jen „Kupující").
Uzavřením objednávky Kupující stvrzuje, že se s těmito Podmínkami seznámil, porozuměl jejich obsahu a v plném rozsahu s nimi souhlasí. Podmínky jsou závazné pro veškeré obchodní vztahy vznikající prostřednictvím tohoto e-shopu.
Prodávající je oprávněn tyto Podmínky měnit či doplňovat. Práva a povinnosti vzniklé po dobu účinnosti předchozí verze Podmínek nejsou změnou dotčena. O změnách budou registrovaní zákazníci informováni e-mailem.
2. Objednávka a uzavření smlouvy
Kupní smlouva vzniká okamžikem odeslání závazné objednávky Kupujícím a jejím potvrzením ze strany Prodávajícího zaslaným na e-mailovou adresu Kupujícího. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku nepotvrdit nebo odmítnout v případě, že zboží není skladem, nebo pokud existují jiné závažné důvody.
Kupující je povinen vyplnit v objednávkovém formuláři pravdivé a úplné údaje. Prodávající nenese odpovědnost za škody vzniklé v důsledku uvedení nesprávných nebo neúplných kontaktních nebo adresních údajů.
- Objednávku lze podat vyplněním formuláře na webu nebo telefonicky
- Minimální hodnota objednávky není stanovena
- Kupující obdrží potvrzení objednávky na zadanou e-mailovou adresu do 24 hodin
- Změnu nebo storno objednávky je možné provést do okamžiku jejího expedování
Veškeré ceny jsou uváděny v českých korunách (CZK) včetně DPH. Prodávající si vyhrazuje právo měnit ceny produktů. Cena platná v okamžiku odeslání objednávky je závazná a bude fakturována.
3. Platební podmínky
Prodávající akceptuje následující způsoby platby:
- Platba kartou online (Visa, Mastercard, Maestro) prostřednictvím zabezpečené platební brány
- Bankovní převod na základě proforma faktury – zboží expedujeme po připsání platby
- Dobírka – platba v hotovosti nebo kartou při převzetí zásilky
- Apple Pay a Google Pay prostřednictvím platební brány
Daňový doklad – faktura je vystavena elektronicky a zaslána na e-mail Kupujícího do 5 pracovních dnů od expedice zboží. Prodávající je plátcem DPH.
4. Dodací podmínky a doprava
Prodávající se zavazuje expedovat objednávku do 2 pracovních dnů od jejího potvrzení, pokud je zboží skladem. Standardní dodací lhůta po expedici je 2–3 pracovní dny pro doručení na území České republiky.
- Česká pošta – Balík do ruky: doručení do 2–3 pracovních dnů, cena 149 Kč
- PPL CZ – doručení do 2 pracovních dnů, cena 169 Kč
- DHL Express – expresní doručení do druhého pracovního dne, cena 249 Kč
- Doprava zdarma při objednávce nad 1 500 Kč
Zboží je pečlivě zabaleno, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy. Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat její neporušenost a v případě zjevného poškození obalu toto neprodleně oznámit přepravci a Prodávajícímu.
5. Právo na odstoupení od smlouvy
Kupující – spotřebitel má v souladu s § 1829 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží. Nad rámec zákonné lhůty Prodávající umožňuje vrácení do 30 dnů od nákupu.
Pro uplatnění práva na odstoupení je nutné kontaktovat zákaznický servis na [email protected] nebo telefonicky +420 731 856 294. Zboží je třeba vrátit nepoškozené, v originálním obalu a s dokladem o nákupu.
- Náklady na vrácení zboží hradí Kupující
- Kupní cena bude vrácena na bankovní účet do 14 dnů od přijetí vráceného zboží
- Zboží neposílejte na dobírku – taková zásilka nebude převzata
Právo na odstoupení se nevztahuje na zboží, které bylo otevřeno a nelze ho vrátit z hygienických důvodů, pokud bylo porušeno ochranné zapečetění.
6. Reklamace a záruční podmínky
Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady. Na zboží se vztahuje zákonná záruční doba 24 měsíců ode dne převzetí Kupujícím. Záruční doba se nevztahuje na opotřebení vzniklé běžným používáním ani na vady způsobené nesprávným skladováním nebo zacházením.
Reklamaci lze uplatnit písemně na [email protected] nebo doporučeným dopisem na adresu sídla společnosti. Reklamace musí obsahovat: popis vady, číslo objednávky, kontaktní údaje a fotografii poškozené zásilky nebo produktu.
Reklamace bude vyřízena do 30 dnů od jejího uplatnění. O průběhu reklamačního řízení budeme Kupujícího informovat e-mailem. V opodstatněných případech má Kupující nárok na opravu, výměnu zboží nebo vrácení kupní ceny.
7. Používání webových stránek
Veškerý obsah těchto webových stránek – texty, fotografie, grafika, loga a ochranné známky – je chráněn autorským právem a je výhradním vlastnictvím společnosti yandixo.eu s.r.o. nebo jejích partnerů. Jakékoli kopírování, šíření nebo jiné využití obsahu bez předchozího písemného souhlasu Prodávajícího je zakázáno.
Uživatel se zavazuje, že nebude používat webové stránky způsobem, který by mohl poškodit, přetížit nebo narušit funkčnost webu nebo zasahovat do práv jiných uživatelů. Prodávající si vyhrazuje právo zablokovat přístup uživatelům, kteří porušují tyto podmínky.
Informace na webu mají výhradně informativní charakter. Nejde o odborné doporučení. Veškeré informace o doplňcích stravy jsou určeny dospělým osobám a nenahrazují poradenství kvalifikovaného odborníka.
8. Mimosoudní řešení sporů
V případě sporu mezi Prodávajícím a Spotřebitelem, který se nepodaří vyřešit dohodou, má Spotřebitel právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení sporů. Příslušným orgánem pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů v ČR je:
- Česká obchodní inspekce (ČOI), Štěpánská 15, 120 00 Praha 2
- Webové stránky: www.coi.cz
- Evropská platforma pro online řešení sporů: ec.europa.eu/consumers/odr
Prodávající se zavazuje k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů aktivně přispívat a poskytnout veškerou součinnost.
9. Závěrečná ustanovení
Tyto Podmínky se řídí právem České republiky. Pokud se ukáže, že některé ustanovení těchto Podmínek je neplatné nebo nevymahatelné, ostatní ustanovení tím nejsou dotčena a zůstávají v platnosti. Smluvní strany se zavazují nahradit taková ustanovení platnými, která co nejlépe odpovídají původnímu záměru.
Prodávající je oprávněn kdykoliv postoupit svá práva a povinnosti plynoucí ze smluvního vztahu na třetí stranu, přičemž tato změna neovlivní práva Kupujícího. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem 1. ledna 2026.